Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bs15

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "bs15" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ trang web bs15.org và toàn bộ dịch vụ, sản phẩm cá cược trực tuyến do bs15 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí có thưởng khác.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bs15.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng bs15 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• "Tiền thực": Số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền tệ hợp lệ khác mà người dùng nạp vào tài khoản bs15.
• "Tiền thưởng": Số dư được bs15 cấp thêm thông qua các chương trình khuyến mãi, không có giá trị rút tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng điều kiện vòng cược.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng bs15 trên mọi thiết bị (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) và thông qua mọi phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động). Bằng việc tạo tài khoản và/hoặc đặt cược lần đầu, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ nội dung của văn bản này.

Để đủ điều kiện tạo và sử dụng tài khoản bs15, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật hiện hành.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản bs15. Sở hữu từ hai tài khoản trở lên (dưới bất kỳ hình thức nào) là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản.
5. Không thuộc danh sách những người bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
6. Không phải là nhân viên, đối tác hoặc thân nhân trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại bs15 (trừ khi có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản từ ban quản lý bs15).

bs15 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng cách yêu cầu người dùng cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

Khi sử dụng nền tảng bs15, bạn cam kết và chịu hoàn toàn trách nhiệm về các nghĩa vụ sau:

• Duy trì bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
• Thông báo ngay cho bs15 khi phát hiện có dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không cung cấp, cho mượn, chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào khác.
• Sử dụng nền tảng bs15 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không vì mục đích thương mại hoặc đại lý.
• Tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định đặt cược và quản lý tài chính cá nhân của mình.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam liên quan đến hoạt động của bản thân.

bs15 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị không an toàn hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản cho tài khoản của mình.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng bs15 – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức khác – đều tuân theo các quy định sau:

• Lệnh cược được coi là hợp lệ và ràng buộc ngay khi hệ thống bs15 xác nhận thành công. Người dùng không thể hủy lệnh cược đã được xác nhận trừ các trường hợp quy định cụ thể trong từng sản phẩm.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn thông tin chính thức. Trong trường hợp có sai lệch thông tin, bs15 có quyền điều chỉnh kết quả dựa trên nguồn dữ liệu đáng tin cậy nhất.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện tương ứng. bs15 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc lỗi hệ thống, bs15 có quyền hủy hoặc tạm hoãn các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người dùng.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ sau khi kết quả được công bố. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Các giao dịch tài chính tại bs15 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được bs15 chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng vài phút.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy phương thức thanh toán. bs15 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút.
• Nguyên tắc tài khoản cùng chủ sở hữu: Phương thức rút tiền phải thuộc tên chính chủ tài khoản bs15. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: bs15 không thu phí nạp rút trong điều kiện thông thường. Tuy nhiên, tổ chức thanh toán trung gian (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) có thể áp dụng phí theo chính sách của họ.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng trực tiếp vào số dư tài khoản và có thể rút về sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện xác minh.

bs15 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung (ảnh CCCD, sao kê tài khoản ngân hàng) cho các giao dịch có giá trị lớn hoặc khi có dấu hiệu giao dịch bất thường, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Các chương trình khuyến mãi và thưởng của bs15 được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, bổ sung cho điều khoản chung này. Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (rollover requirement) riêng biệt. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn sử dụng được ghi rõ tại từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Một người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ các chương trình định kỳ (tuần/tháng) có quy định khác.
• bs15 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các chiến lược cược nhằm khai thác ưu đãi một cách không lành mạnh (bonus abuse).
• bs15 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.

bs15 cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí lành mạnh phải đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên trên hết. bs15 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau:

• Giới hạn nạp tiền (Deposit Limit): Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua (Loss Limit): Tự đặt mức thua tối đa được phép trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn cược (Bet Limit): Kiểm soát mức cược tối đa mỗi lệnh.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Thời gian tự loại trừ có thể từ 1 tháng đến vô thời hạn.
• Thời gian nghỉ (Cool-off Period): Tạm ngưng sử dụng nền tảng trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc – đặt cược nhiều hơn khả năng chi trả, không kiểm soát được bản thân, ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình và công việc – hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của bs15 qua email support@bs15.org để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự kiểm soát.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng bs15 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm dự đoán hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng (poker, baccarat…).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bs15 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức cược.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ bs15 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển số dư giữa các tài khoản khác nhau hoặc sử dụng tài khoản để thanh toán cho bên thứ ba.

bs15 có quyền điều tra và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp khi phát hiện hoặc có nghi ngờ về các hành vi vi phạm nêu trên. Trong thời gian điều tra, tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa mà không cần thông báo trước.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả bs15 và người dùng. bs15 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các kết nối và lưu trữ mật khẩu ở dạng mã hóa một chiều. Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên bs15. bs15 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác minh 2 bước (OTP qua SMS) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Báo cáo ngay cho bs15 nếu phát hiện đăng nhập trái phép hoặc hoạt động bất thường.

bs15 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người dùng vi phạm các hướng dẫn bảo mật nêu trên hoặc không bật tính năng bảo mật 2 lớp.

bs15 có quyền, theo quyết định của riêng mình, tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản ngủ đông).
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo vệ sự toàn vẹn và công bằng của nền tảng bs15.

Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm điều khoản, bs15 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Số dư hợp pháp (không liên quan đến hành vi gian lận) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Người dùng cũng có quyền chủ động đề nghị đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ bs15. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bs15 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào của người dùng phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền cược thua.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện lưới, sự cố internet diện rộng).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng sử dụng thông tin từ bên thứ ba (dự đoán kết quả, tư vấn cá cược) không phải từ bs15.
• Hành vi của bên thứ ba (tin tặc, kẻ lừa đảo giả mạo bs15) không thuộc phạm vi kiểm soát hợp lý của bs15.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hệ quả hoặc thiệt hại đặc biệt dù đã được thông báo trước về khả năng xảy ra.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của bs15 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản bs15 trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

bs15 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web bs15.org. Ngày cập nhật cuối cùng sẽ được ghi rõ tại đầu văn bản này. Trách nhiệm của người dùng là thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng bs15 sau khi có thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng nền tảng bs15 cần được giải quyết theo thứ tự sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi thông tin chi tiết về tranh chấp đến bộ phận hỗ trợ bs15 qua email support@bs15.org hoặc Live Chat trực tiếp trên trang web. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến bộ phận khiếu nại của bs15. Thời gian giải quyết khiếu nại chính thức tối đa là 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên đồng ý đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy trình được bs15 chỉ định.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng không được thực hiện hoàn trả (chargeback) thông qua ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán. Mọi chargeback không có căn cứ sẽ bị coi là vi phạm điều khoản và dẫn đến đình chỉ tài khoản.